返品ポリシー

ジュエリコーン・ジュエリーでは、ひとつひとつのジュエリーに優雅さと職人技を注ぎ込み、お客様を魅了する逸品を創り出しています。販売は最終的なものとなりますが、お客様にスムーズなショッピング体験を提供することをお約束いたします。以下に返品ポリシーを記載いたします。

• 商品到着時に不具合や破損がございましたら、その状態を示す写真を撮っていただき、 30日以内にご連絡ください。お客様にご満足いただけるよう、交換を手配させていただきます。
• パーソナライズされた商品、およびお客様のご都合による返品やサイズ間違いによる交換は、いかなる場合でもお受けできませんのでご了承ください。完璧なフィット感をお確かめいただくため、大切な商品をお選びになる前に、当社のサイズガイドをよくご確認いただくことを強くお勧めいたします。

ジュエリコーン・ジュエリーは、単なる店舗ではなく、お客様のショッピングの旅のパートナーであり、お客様を常に気遣う返品ポリシーを掲げています。

返品条件：

• 商品は購入後 30日以内に、新品の状態でご返送ください。
• 返品ごとに 30%の再入荷手数料を申し受けます。
• 商品を返品される前に、お名前、注文番号、返品の詳細を明記の上、Eメールにてご連絡ください。当社の承認なしに商品を返送することはご遠慮ください。

返送時の送料はお客様のご負担となります。再入荷手数料を差し引いた後、迅速にご返金手続きをいたしますのでご安心ください。

注文キャンセル

万が一、ご注文をキャンセルされる場合は、 12時間以内にご連絡いただければ、安心してキャンセルできます。この時間を過ぎますと、銀行手数料として 10%のキャンセル料が発生いたします。

荷物の紛失/未着

追跡記録では配達済みとなっているにもかかわらず、荷物が見当たらない場合は、すぐに最寄りの郵便局にご連絡いただき、当社にもお知らせください。解決のお手伝いができるよう、追跡番号を提供させていただきます。郵便局が紛失を確認し、受領書を発行した場合、喜んで再発送または返金させていただきます。

交換ポリシー

商品の交換をご希望の場合は、事前に当社にご連絡いただき、交換の承認を得てください。承認されましたら、Eメールの領収書を添えて、どの商品との交換をご希望かお知らせください。商品受領後 48時間以内に、丁寧に対応させていただきます。